Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - MAISON DES TETES
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau Maison des Têtes est envoyé immédiatement après l'achat, en version numérique. Vous pouvez également choisir une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont valables pendant un an à compter de la date d'achat et peuvent être utilisés pour des séjours, des repas gastronomiques, des moments gourmands ou des expériences pâtissières à la Maison des Têtes à Colmar.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire livrer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande à la Maison des Têtes.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place directement à la Maison des Têtes. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. La Maison des Têtes vous propose également des coffrets personnalisables selon vos envies.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile ou un envoi immédiat en numérique. Profitez de l'univers raffiné de la Maison des Têtes à Colmar.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez la Maison des Têtes, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées, allant de 20 € pour une expérience gourmande à 770 € pour un séjour à deux. Ces montants sont prédéterminés pour vous offrir des moments inoubliables adaptés à chaque budget, dans notre établissement Maison des Têtes.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte chez MAISON DES TETES, dirigez-vous vers la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez égaré votre mot de passe, utilisez l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Vous pourrez ainsi recommencer votre sélection de coffrets cadeaux pour la Maison des Têtes à Colmar.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez MAISON DES TETES.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site MAISON DES TETES.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de la Maison des Têtes, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir, et bénéficier d'une livraison immédiate en version numérique ou d'une pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir librement l'expérience qui lui plaît parmi nos offres, que ce soit un séjour, un repas gastronomique ou une parenthèse gourmande à la Maison des Têtes. Il pourra ainsi profiter pleinement de son moment privilégié dans notre établissement MAISON DES TETES.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat dans notre établissement MAISON DES TETES.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience à la Maison des Têtes.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de la Maison des Têtes est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne, pour répondre à toutes vos questions concernant vos coffrets cadeaux MAISON DES TETES.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Il vous suffit de vous connecter avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations chez MAISON DES TETES.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement MAISON DES TETES.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Des informations et des conseils sont disponibles sur notre site web pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret. Profitez pleinement de votre expérience à la Maison des Têtes.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à la Maison des Têtes. Nos coffrets sont valables pendant un an à compter de la date d'achat et peuvent être réservés directement auprès de notre établissement Maison des Têtes.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes. Pour profiter de cette prestation, vérifiez les options proposées dans votre coffret et réservez auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de la Maison des Têtes profite des mêmes services que les autres clients, selon les conditions de l'établissement. Il peut ainsi savourer un moment gourmand dans notre brasserie historique, se détendre dans notre hôtel 5 étoiles, ou découvrir notre restaurant gastronomique Girardin 1 étoile, tout comme nos clients habituels MAISON DES TETES.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à la Maison des Têtes.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour votre séjour à la Maison des Têtes, vous pourrez stationner à proximité de l'établissement.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez cependant découvrir la gastronomie raffinée de notre établissement MAISON DES TETES.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À la Maison des Têtes, le bénéficiaire d'un coffret cadeau est accueilli avec une attention particulière, dans le cadre raffiné et chargé d’histoire de cet établissement emblématique de Colmar. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour un moment privilégié à deux ou une expérience gourmande inoubliable MAISON DES TÊTES.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue est incluse dans votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, pour une expérience de détente et de gourmandise dès votre arrivée.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement MAISON DES TETES.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. La Maison des Têtes propose des coffrets adaptés à toutes les occasions, pour des moments inoubliables à Colmar.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat et peuvent être personnalisés selon vos envies. Chez MAISON DES TETES.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont applicables pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez MAISON DES TETES.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
La Maison des Têtes propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées en ligne via votre compte client. Les modifications sont possibles tant que le coffret n'a pas été utilisé, dans notre établissement MAISON DES TÊTES.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec un coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Vos retours nous aident à améliorer nos prestations à la Maison des Têtes.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez nous joindre par téléphone ou via notre formulaire en ligne disponible sur notre site. Nos coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat et peuvent être réservés directement auprès de notre établissement Maison des Têtes à Colmar.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, une tenue correcte est recommandée, surtout pour le restaurant gastronomique. Vous pourrez ainsi apprécier l'ambiance raffinée et historique de notre établissement MAISON DES TETES.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à la Maison des Têtes n'est pas précisé. Vous pouvez offrir un coffret cadeau pour un moment de détente et de gourmandise dans ce cadre historique et raffiné MAISON DES TETES.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de la Maison des Têtes. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de restauration selon les disponibilités de l'établissement MAISON DES TETES.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel MAISON DES TETES depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un trajet en taxi ou en voiture de location, Colmar étant à environ 20 minutes de l'aéroport de Bâle-Mulhouse-Fribourg. La Maison des Têtes se situe au cœur de la ville, facilitant ainsi l'accès aux transports en commun.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de la Maison des Têtes aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Cette demeure historique classée, située au cœur de Colmar, offre un cadre raffiné et chargé d’histoire pour des moments inoubliables MAISON DES TETES.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
La Maison des Têtes à Colmar accueille les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques à l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vous renseigner à l'avance sur les modalités d'accueil des animaux de compagnie à la Maison des Têtes.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de la Maison des Têtes sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez les options gastronomiques proposées par le restaurant Girardin 1* et la brasserie historique, pour un moment gourmand et raffiné dans un cadre chargé d’histoire. MAISON DES TETES.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de la Maison des Têtes varient selon les services, que ce soit pour l'hôtel, le restaurant gastronomique, la brasserie historique ou la pâtisserie. Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, vous pouvez consulter ces informations directement sur le site de l'établissement MAISON DES TETES.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Maison des Têtes, située au cœur de Colmar, ne dispose pas de parking privé. Cependant, des parkings publics sont disponibles à proximité de l'établissement MAISON DES TETES.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir d'envoyer une version numérique immédiate ou une pochette cadeau à domicile. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau à votre domicile ou opter pour un envoi immédiat en numérique. Tous nos coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat chez MAISON DES TETES.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
La Maison des Têtes propose uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des repas gastronomiques ou des moments gourmands. Les coffrets peuvent être personnalisés et envoyés directement à votre domicile, ou reçus en version numérique pour une utilisation immédiate. Découvrez nos offres uniques pour des moments inoubliables à la Maison des Têtes.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir un moment inoubliable à la Maison des Têtes. La version pochette cadeau est envoyée à votre domicile, tandis que la version numérique est disponible immédiatement. Profitez de l'expérience unique de la Maison des Têtes à Colmar.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en version numérique, tout en bénéficiant d'un packaging soigné MAISON DES TETES.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique à la Maison des Têtes. Ce format vous permet de l'envoyer immédiatement par email, pour une remise rapide à son bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique, et vous pouvez choisir une pochette cadeau pour un envoi à domicile chez MAISON DES TETES.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
La Maison des Têtes propose la livraison de ses coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont livrés sous 48h par voie postale. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et la livraison peut être immédiate en version numérique ou à domicile en pochette cadeau. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment inoubliable dans notre établissement Maison des Têtes.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée immédiatement en version numérique. Vous pouvez également opter pour une livraison à domicile sous pochette cadeau, selon les options disponibles lors de votre commande chez MAISON DES TETES.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous avez le choix de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. La livraison est immédiate en version numérique ou sous pochette cadeau à votre domicile. Tous nos coffrets sont disponibles à la Maison des Têtes.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'achat. Votre coffret cadeau sera expédié directement depuis notre établissement MAISON DES TETES.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à la Maison des Têtes, votre coffret cadeau reste valable pendant un an à compter de la date d'achat. Vous pourrez ainsi l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les disponibilités de notre établissement MAISON DES TETES.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
Votre coffret cadeau est valable pendant 1 an à compter de la date d'achat. Si vous ne pouvez pas l'utiliser dans ce délai, il n'est malheureusement pas possible de le prolonger dans notre établissement MAISON DES TETES.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter d'une parenthèse gourmande ou d'un séjour à deux dans le cadre historique de la Maison des Têtes, selon le coffret choisi. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de l'achat. La Maison des Têtes, située à Colmar, est un établissement 5 étoiles qui propose des coffrets cadeaux valables pendant un an à compter de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité dans la planification de votre séjour.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, ce qui vous laisse une grande flexibilité pour organiser votre séjour ou votre expérience gastronomique MAISON DES TETES.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement MAISON DES TETES.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
La Maison des Têtes propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Par exemple, le coffret « Parenthèse à deux — Célébrez l’amour » est idéal pour célébrer l’amour dans un cadre raffiné et historique. Découvrez toutes nos offres en ligne pour trouver le coffret qui correspond à l’événement que vous souhaitez célébrer MAISON DES TETES.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
La Maison des Têtes propose des coffrets cadeaux adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour trouver l'expérience idéale à partager, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi une expérience authentique et directe avec notre établissement MAISON DES TETES.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations offertes dans les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes correspondent à celles disponibles sur place, avec la possibilité de réserver ses dates auprès de l'établissement. Les coffrets sont valables pendant un an à compter de la date d'achat, permettant ainsi une flexibilité pour profiter pleinement de l'expérience proposée par la Maison des Têtes à Colmar.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement. Vous pouvez choisir entre différentes expériences, comme un séjour, un repas gastronomique ou une parenthèse gourmande. Les bénéficiaires de vos coffrets pourront réserver leurs dates auprès de la Maison des Têtes.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau à la Maison des Têtes. Vous pourrez régler directement auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme MAISON DES TETES, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre achat chez MAISON DES TETES.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique dans notre établissement emblématique de Colmar. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une dégustation dans notre hôtel 5* ou notre restaurant gastronomique Girardin 1*, pour des moments inoubliables MAISON DES TETES.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour l'achat de nos coffrets cadeaux à la Maison des Têtes.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un coffret valable pendant 1 an à compter de la date d'achat, avec la possibilité de choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies chez MAISON DES TETES.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à la Maison des Têtes.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez MAISON DES TETES, tous vos paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant un an à compter de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous nos coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, vous recevrez une facture par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site de la MAISON DES TÊTES.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct chez MAISON DES TETES.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement MAISON DES TETES.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement MAISON DES TETES.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche unique et attentionnée, chez MAISON DES TETES.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Vous pouvez choisir entre des séjours, des expériences gastronomiques ou des chèques cadeaux pour offrir un moment unique à vos proches. Découvrez toutes les possibilités directement sur notre site MAISON DES TETES.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne et bénéficier d'une pochette cadeau pour une livraison à domicile chez MAISON DES TETES.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir un moment unique à la Maison des Têtes.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement MAISON DES TETES.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier de la Maison des Têtes, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Votre coffret cadeau est valable pendant 1 an à compter de la date d'achat, et vous pouvez choisir entre une version pochette cadeau livrée à domicile ou un envoi immédiat en numérique. MAISON DES TETES.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les coffrets sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure chez MAISON DES TETES, selon les conditions d'échange de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de la Maison des Têtes, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable, et il est valable pendant 1 an à compter de la date d'achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème permet d'engager une résolution rapide selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant un an à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible de se faire rembourser un coffret cadeau après l'achat, conformément aux conditions générales de vente de notre établissement MAISON DES TETES.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat. Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser le coffret avant cette date, il ne pourra malheureusement plus en profiter. Nous vous invitons à vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute réservation dans notre établissement Maison des Têtes.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, celui-ci reste valable pendant un an à compter de la date d'achat. Les conditions spécifiques sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte de votre coffret cadeau peut être utilisée pour réserver un séjour, un repas ou une expérience gourmande à la Maison des Têtes. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont de 14 jours à compter de la date d'achat, sous réserve des conditions générales de vente de la Maison des Têtes.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes ne sont ni échangeables ni remboursables. Ils sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement. Ces conditions s'appliquent à tous les coffrets proposés par notre établissement MAISON DES TETES.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau de la Maison des Têtes. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation dans notre établissement Maison des Têtes.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de la Maison des Têtes est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt dans notre établissement MAISON DES TETES.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de la Maison des Têtes. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement MAISON DES TETES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à la Maison des Têtes le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement. Ce lieu emblématique de Colmar, classé monument historique, vous accueille dans un cadre raffiné et chargé d’histoire pour un moment privilégié. Profitez de l'expérience unique offerte par la Maison des Têtes.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à la Maison des Têtes peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Les jours fériés sont souvent très demandés, nous vous conseillons de réserver à l'avance pour profiter pleinement de votre expérience MAISON DES TETES.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de la Maison des Têtes pour profiter pleinement de son expérience.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le coffret est valable un an à partir de la date d'achat et vous permet de profiter de l'expérience de votre choix, que ce soit un séjour, un repas gastronomique ou une parenthèse gourmande, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de son séjour à la Maison des Têtes.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à la Maison des Têtes se fait selon les disponibilités et les conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez effectuer votre réservation par e-mail directement auprès de l'établissement Maison des Têtes.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau MAISON DES TÊTES couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les suppléments ou options non incluses sont à votre charge. Les coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat, et vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau de la Maison des Têtes à Colmar est nominatif, c'est-à-dire qu'il est établi au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Ce coffret est valable pendant un an à compter de la date d'achat, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Oui, votre coffret cadeau Maison des Têtes est utilisable en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de l'expérience offerte. La validité de votre coffret est d'un an à compter de la date d'achat, ce qui vous laisse le temps de planifier votre séjour ou votre moment gourmand selon vos disponibilités.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau Maison des Têtes est valable pour une expérience unique au sein de notre établissement à Colmar, incluant notre hôtel 5*, notre restaurant gastronomique Girardin 1*, notre brasserie historique ou notre pâtisserie. Il vous permet de profiter pleinement de nos prestations, dans le cadre raffiné et chargé d’histoire de la Maison des Têtes.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau Maison des Têtes est valable pour une expérience unique dans notre établissement à Colmar, combinant hôtel 5*, restaurant gastronomique Girardin 1*, brasserie historique et pâtisserie. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre univers raffiné et chargé d’histoire, dans le cadre exceptionnel de notre demeure classée monument historique depuis 1898.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre dépend des disponibilités et peut être possible avec un supplément. Les conditions sont à vérifier lors de votre réservation à la Maison des Têtes.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de la Maison des Têtes est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée lors de l'achat, pour une expérience unique dans notre établissement MAISON DES TETES.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour à la Maison des Têtes, selon les prestations choisies et les conditions indiquées sur votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À l'arrivée, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau, selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de réservation de notre établissement MAISON DES TETES.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau à la Maison des Têtes, réservez directement auprès de l'établissement en précisant votre code de bon cadeau. Votre réservation peut être effectuée en ligne ou par téléphone, et vous pourrez profiter pleinement de votre expérience dans notre hôtel-restaurant MAISON DES TETES.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour utiliser votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez réserver directement vos dates auprès de l'établissement MAISON DES TETES.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau Maison des Têtes est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Maison des Têtes.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre séjour à la Maison des Têtes. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience unique offerte par cet établissement historique de Colmar MAISON DES TETES.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau de la Maison des Têtes dépendent du coffret choisi. Vous pouvez offrir un moment gourmand en brasserie, une expérience gastronomique, ou un séjour romantique dans notre hôtel 5 étoiles, selon le coffret sélectionné pour votre proche MAISON DES TETES.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
À la Maison des Têtes, un coffret cadeau vous propose un choix d'expériences prédéfinies comme un séjour ou un repas gastronomique, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de régler une prestation à votre guise, selon le montant choisi. Profitez de ces moments privilégiés dans notre établissement MAISON DES TETES.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître la validité et les modalités d'utilisation, qui s'appliquent dans notre établissement MAISON DES TETES.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à la Maison des Têtes, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Votre coffret est valable un an à partir de la date d'achat et peut être utilisé pour une expérience gastronomique ou un séjour dans notre hôtel 5 étoiles MAISON DES TETES.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de la Maison des Têtes peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que celui-ci puisse réserver ses dates auprès de l'établissement Maison des Têtes.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La validité d'un coffret cadeau de la Maison des Têtes est d'un an à compter de la date d'achat. Il n'est pas possible de prolonger ou renouveler cette validité, conformément aux conditions générales de notre établissement Maison des Têtes.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement MAISON DES TETES.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de la Maison des Têtes sont valables pendant 1 an à compter de la date d'achat. Cette durée vous permet de profiter pleinement de l'expérience offerte dans notre établissement MAISON DES TETES.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Maison des Têtes, située au cœur de Colmar, accueille les enfants dans son établissement historique. Vous pourrez profiter d'un moment en famille dans ce cadre unique, chargé d'histoire et de charme, avec ses 106 petites têtes humaines qui lui ont donné son nom. Cette demeure classée monument historique depuis 1898 offre un cadre idéal pour des séjours en famille à la Maison des Têtes.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau MAISON DES TÊTES est valable pour un an à partir de la date d'achat. Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement MAISON DES TÊTES.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à la Maison des Têtes dépend des conditions spécifiques de chaque coffret cadeau. Les détails sont précisés lors de la réservation, dans notre établissement MAISON DES TETES.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours romantiques, des escapades gourmandes ou des expériences gastronomiques à la Maison des Têtes, un hôtel 5* et restaurant gastronomique Girardin 1* à Colmar. Ces coffrets incluent des options pour des moments à deux ou des chèques cadeaux pour des expériences uniques, avec des montants libres ou prédéfinis. Nos coffrets sont valables un an à partir de la date d'achat et peuvent être réservés directement auprès de l'établissement MAISON DES TETES.